こぼれ落ちたピース

谷藤友彦(中小企業診断士・コンサルタント・トレーナー)のブログ別館。2,000字程度の読書記録の集まり。

(一社)中小企業診断協会『実務補習テキスト(指導員)』


中小企業診断士_実務補習テキスト(指導員) 中小企業診断士として登録されてからもう8年目なのだが、ようやく実務補習の副指導員をやる機会がめぐってきた。指導員用(副指導員用を兼ねる)のテキストとして(一社)中小企業診断協会から送られてきたのがこの本。8年以上前に自分が受けた実務補習のことを何となく思い出した。

 これを読書記録に入れていいものかどうかやや微妙なところがあるが、読んでいて気になった点が3点ほどあり、せっかくなので記録しておく。

 (1)
 ○受講生の涙が社長をやる気にした
 和菓子製造販売のH社は業績が低迷の中、社長は様々な悩みを抱えていました。実務補習のチームは、社長の悩みを受け止め、休日でも打ち合わせをするなど懸命に取り組み、具体的な提案を作成しました。報告会で社長のコメントを聞いたとき、班長が感極まって涙を見せるほどでした。この班長の涙が社長をやる気にしました。「あの涙に応えなきゃ男じゃない」そう言って、診断報告書を教科書として日々改善に励んでいます。
 このテキストに限らず、中小企業診断士の世界では時々こういう話が美談として語られるのだが、個人的にはあまり好きではない。涙、つまり情で人を動かそうというのは、コンサルタントの仕事ではない。もちろん、理だけで動かないのが人間であって、最後は情が必要であることは私も反対しない。しかし、最初から情で動かすことをよしとするのは、どうも感心しないのである。

 人間は、情が先行すると冷静な意思決定ができなくなる。提案内容の合理性ではなく、「頑張って調査してくれたから」、「熱意にほだされたから」というバイアスがかかって、意思決定が歪められる。コンサルタントの仕事は、あくまでも第三者的な立場で、意思決定の選択肢を提示することである。クライアントである社長は、頭をフラットな状態にして、オプションの中から決断を下す。その極めて大事な瞬間を、コンサルタントの個人的かつ余計な情で邪魔してはならない。

 (2)企業診断で使用する様々なフレームワークを紹介するページの中に、プロダクト・ポートフォリオ・マネジメント(PPM)のページがあった。「自社の相対的市場シェア」と「市場の成長率」という2軸でマトリクスを作るという、有名なフレームワークである。ところが、中小企業の場合はデータの取得が困難であるという理由で、「市場成長率」と「相対的市場シェア」を、それぞれ「利益率」と「商圏における想定占有率」に置き換えるとよい、という記述があった。

 はっきり言って、これはおかしい。PPMの2軸は、「自社の相対的市場シェア」がキャッシュイン、「市場の成長率」がキャッシュアウトの大きさを表している。市場シェアが高ければ利益率(キャッシュイン)が高いというのは、PIMSという海外の研究に基づいている(ただし、その後の研究で、両者は必ずしも相関しないという結果もある)。市場の成長率が高いとキャッシュアウトが大きくなるのは、成長に追いつくための設備やマーケティングへの投資が必要なためである。

 PPMはこういう前提のもとに設計されている。だから、

 ①「自社の相対的市場シェア」=大、「市場の成長率」=大
 ⇒キャッシュイン=大、キャッシュアウト=大⇒花形
 ②「自社の相対的市場シェア」=大、「市場の成長率」=小
 ⇒キャッシュイン=大、キャッシュアウト=小⇒金のなる木
 ③「自社の相対的市場シェア」=小、「市場の成長率」=大
 ⇒キャッシュイン=小、キャッシュアウト=大⇒問題児
 ④「自社の相対的市場シェア」=小、「市場の成長率」=小
 ⇒キャッシュイン=小、キャッシュアウト=小⇒負け犬

 という分類が成り立つわけである。

 ところが、PPMの2軸を「利益率」と「商圏における想定占有率」にしてしまうと、どちらもキャッシュインを表すことになってしまい、マトリクスとして機能しない。「商圏における想定占有率」を算出するにあたっては、商圏の人口や消費支出などに関するデータを自治体の統計ページから引っ張ってくるはずである。それならば、「商圏における市場の成長率」もある程度推測できるはずだ。無理にPPMの2軸をいじる必要などない。

 中小企業診断士の中には、経営学で使われるフレームワークをカスタマイズして使う人が結構いるが、元のフレームワークの本質的な意味を忘れてしまい、自分にとって都合のいいように使っているだけということが往々にしてある。これでは論理的一貫性が崩れてしまうから、よく注意しなければならない。

 (3)
 経営者の中には、厳しい経営状況の中でがんばっている方が多いです。経営者を力づけるため、報告書には「経営者の姿勢に感動しました」などのことばを入れるようにすると、プレゼンテーションが円滑に実施できます。
 私は企業を経営したこともないし、前職のベンチャー企業ではブログ本館の【シリーズ】ベンチャー失敗の教訓」で書いたように失敗だらけであったから、私自身、中小企業の経営者に偉そうな口を叩ける身ではないのだが、何もここまでして相手に迎合する必要はないと思う。ダメなものはダメと言えなければ、プロのコンサルタントとしては失格ではないだろうか?

 私は、幸いなことに、中堅・大企業のコンサルティングも、中小企業のコンサルティングも両方経験させていただいた。中堅・大企業は、はっきり言って、業績不振の時には仕事を依頼してこない。コンサルフィーは真っ先にコストカットの対象になる。業績が好調な時に、「どれどれ、第三者の意見でも聞いてみようか?」などといった具合に、高いフィーを払って仕事を依頼する。業績がいいのだから、悪いところなどそう簡単に見つからないのだけれども、それでも「ダメなところを見つけてダメと言え」と教えられた。

 これに対して、中小企業の場合は、本当に経営に行き詰まって相談に来られる方が多い。蓋を開けてみると財務諸表がボロボロというのはざらだ。そういう企業の経営者を全否定してはもちろんダメだが、だからと言って「社長は頑張っていますね」などと無理に持ち上げる理由もない。社長は頑張っているつもりでも、客観的に見ればまだ頑張りが足りないから、あるいは頑張っている方向性が違うから、業績不振に陥っているわけである。

 引用文には「中小企業の経営者は、厳しい経営環境の中で頑張っている」とあるが、これはもう少し深読みすれば、「中小企業が苦境に陥っているのは、経営環境が厳しいからだ」という意味であり、業績不振の原因を外部環境に求めていることになる。しかし、企業の業績に与える要因と影響度合いを調査した研究によると、企業の業績を決めるのは、①マクロ経済要因=10%、②外部の経営環境=10%、③内部の経営資源=40%、④不確実性=40%であるという。つまり、経営不振を外部環境のせいにするのは単なる言い訳だと思う。

加茂利男他『現代政治学(有斐閣アルマ)』


現代政治学 第4版 (有斐閣アルマ)現代政治学 第4版 (有斐閣アルマ)
加茂 利男 大西 仁 石田 徹 伊藤 恭彦

有斐閣 2012-03-30

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 現代政治は、欧米各国が近代化の中で構築してきた民主主義を、20世紀初頭に急速に台頭した全体主義から守る戦いの歴史だったと言えるだろう。ただ、現代の政治体制を全体主義―民主主義の二分法で把握するには無理があり、両者の中間的な体制として「権威主義」という体制を唱える政治学者もいるらしい。以下、やや長いが本書より引用する。
 そのことを指摘したのがリンスである。彼は母国スペインにおけるフランコ体制(1939-75年まで続いた専制政治の体制)を念頭において、民主主義体制には当然含まれないが全体主義体制に分類することもできない体制を表す言葉として、権威主義という概念を提起した。

 権威主義体制の特徴は、次のように整理しうる。①限定された多元主義。多数の個人や団体が自由に活動できる民主主義体制とも、単一の独裁政党以外の政党や自主的団体が禁止・抑圧される全体主義体制とも違って、国家によって認可された複数の個人や団体が、限られた範囲で政治参加を認められていることである。

 ②メンタリティー。思想の自由が認められる民主主義体制とも、体系だった国家公認のイデオロギーによる宣伝・強化が行われる全体主義体制とも違って、保守的で、伝統に結び付く感情的な思考や心情の様式、つまりメンタリティーによって体制が支えられていることである。

 ③低度の政治動員。自発的な参加に依拠する民主主義体制とも、体制への広範で徹底した政治動員が行われる全体主義とも違って、限られた政治動員と民衆の非政治化・無関心に依存していることである。
 本書では、権威主義は非民主主義国家が民主主義国家に移行するための過渡的な体制としてとらえられており、特に開発独裁を行う発展途上国によく見られるという。しかしながら、リンスの定義に従うと、日本も立派な権威主義体制であるような気がする。

 確かに、現在は自民党の力が圧倒的に強く、野党が分裂と統合を繰り返して全く一枚岩になれない体たらくを露呈している。だが、中国の共産党に比べればはるかに穏健である。また、日本では法律で制定された各種団体が利益団体となって、政治に対して働きかけを行う。こうした動きは国民からは見えにくいが、政治家は自分の票田ともなる利益団体の意向を無視できない。

 日本には確固たるイデオロギーがないことはブログ本館の記事「山本七平『「常識」の研究』―2000年継続する王朝があるのに、「歴史」という概念がない日本」で述べた。一方で、安倍政権になってからは、教育基本法を改正して愛国心を強調したり、道徳教育の重要性を打ち出したりと、保守的なメンタリティーを醸成して国民からの緩やかな支持を集めようとしている。

 また、国民の政治的関心が非常に低いことは言を俟たない。しかし他方で、前述のように政治的に結びついている利益団体は存在しており、限定的な政治動員が見られる。

 民主主義が最高の政治体制であることは、古代ギリシアの時代からの共通認識であった。しかし、現実問題としては、主権が国民に与えられず、国王が主権を握ったり(=絶対王政)、主権が一部の貴族に限定されていたりした(=寡頭制)。政治の歴史は、彼らから主権を奪還して広く国民のものとする闘争の歴史であった。とはいえ、民主主義が最高の政治体制であることを無条件に信じ込んでよいのかは、議論の余地があるように思える。

 民主主義は、究極的には個人の完全な自由と平等を前提としており、必然的にフラットな社会を志向する。ところが、日本の場合は、ブログ本館の記事「山本七平『山本七平の日本の歴史(上)』(2)―権力構造を多重化することで安定を図る日本人」で述べたように、社会的な階層を増やした方が全体として安定する傾向がある。そして、下の階層は、上の階層の権威を受けている限りにおいて、自由を発揮できる。このことを発見したのは、江戸時代の禅僧・鈴木正三であった(ブログ本館の記事「童門冬二『鈴木正三 武将から禅僧へ』―自由を追求した禅僧が直面した3つの壁」を参照)。

 日本の権威主義にも、評価すべき点がもっとあるのではないだろうか?

岩田靖夫『ヨーロッパ思想入門』


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律法の完全な遵守により正しい人間になろうと精進するとき、人はたえず人生のあらゆる局面で律法の定めを意識し、律法の細則を立て、自分の一挙手一投足がそれらの掟に外れていないかどうかを心配するようになる。そうなると、掟の遵守に囚われるあまり、人間性の自然な発露を失う危険に陥るのである。道徳的に非難の余地のない人間になろうとすると、イエスに否定されたあのパリサイ人のように、他人と自分とを比較して、自分の超人的な禁欲を誇り、他人を軽蔑する、非人間的な道徳主義者になるのである。
 イスラム国が日本人2人を人質に取るという事件が発生し、テロの手が非ヨーロッパ国にも及び始めている。イスラム国には、はるか昔、イエスがユダヤ人のパリサイ派を批判した言葉を突きつけてやりたい。イスラームは「コーラン」を絶対視し、イスラム国もコーランの厳密な適用を狙っている。コーランには「自分の敵を殺してよい」という規定があるらしい。だが、イスラム国はコーランをあまりに機械的に狭く解釈しすぎている。

 もちろん、律法主義であるからただちに非難されるべきであるとか、ヨーロッパが経験した啓蒙主義による世俗化をイスラーム世界が経ていないから、イスラームは前近代的である、などと言いたいわけではない。イスラームにとってコーランは合理的で立派な法である。そのコーランを厳格に順守することが非難されるのならば、西洋諸国が法治国家を掲げて法律の厳格な運用を行っていることも同じく批判されるべきだということになってしまう。

 重要なのは、宗教の目的に立ち返ることである。言い換えれば、何のためにコーランを守るのかをもう一度認識することである。キリスト教は、人間が愛によって幸福になることを目指した。いや、幸福は他の動物でも感じることができるから、人間は幸福以上のもの、すなわち社会的な善を目指すべきだという主張もある。これに対して、イスラームは一体何を目指すのであろうか?「アラーの他に神なし」という主張は解った。では、アラーの下で人間はどのような人生を実現し、どのような社会を構築するべきなのだろうか?

 そもそも、キリスト教もイスラームも(、そしてユダヤ教も、)同じ唯一絶対の神から派生した宗教である。それならば、自ずと似たような目的にたどり着くはずである。イスラム国だけが排外主義に走るならば、その行為を支える論理が破綻をきたしているに違いない。
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プロフィール
谷藤友彦(やとうともひこ)

谷藤友彦

 東京都豊島区を拠点に、東京23区で活動する中小企業診断士(コンサルタント・トレーナー)。

 専門領域は、(1)経営ビジョン・事業戦略の策定、(2)ビジョンや戦略とリンクした人材育成計画の立案・人事評価制度の構築、(3)人材育成計画に沿った教育研修プログラムの企画・開発。

 モットーは「日々改善、日々成長」、「実事求是」、「組織のためではなく知識のために働く」、「奇策は定石より先に立たず」、「一貫性(Consistency)」、「(無知の知ならぬ)無知の恥」

 好きなもの=Mr.Childrenサザンオールスターズoasis阪神タイガース水曜どうでしょう、数学(30歳を過ぎてから数学ⅢCをやり出した)。

 現ブログ「free to write WHATEVER I like」からはこぼれ落ちてしまった、2,000字程度の短めの書評を中心としたブログ(※なお、本ブログはHUNTER×HUNTERとは一切関係ありません)。

◆旧ブログ◆
マネジメント・フロンティア
~終わりなき旅~
所属組織など
◆個人事務所
 「シャイン経営研究所」◆ シャイン経営研究所ロゴ

(一社)東京都中小診断士協会一般社団法人東京都中小企業診断士協会
(城北支部執行委員、青年部長を務めています)

企業内診断士フォーラム(KSF)企業内診断士フォーラム
(独立診断士の立場から、企業内診断士の活動を応援しています)
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